运费险不到账怎么办？

专家回答（3）

• 淘宝运费险是在退货后72小时内由保险公司支付赔付到买家支付宝账户的。如果运费险超过72小时候还未到账，可以咨询客服未到账的原因。需要注意的是只有通过支付宝担保交易的订单才可以购买运费险，在确认收货前申请的退货，保单才会生效;交易成功后申请退货的订单，保单是不生效的。

  斛平卉擅长 基金 领域问答

• 一般情况下会在7天之后退还到被保人的账号中。运费险，只支持“7天无理由退换货”的商品。可以是卖家买了赠送给买家的，卖家没有买的话，买家也能够买。运费都是赔给买家的。退货运费险只针对退货时产生的单程运费（买家把商品退给卖家时产生的运费），发货的费用由谁承担需要买家和卖家协商。目前支持退货运费险（买家）的保险公司仅有华泰财产保险股份有限公司。

  赔偿的额度好像就是八九块钱，不是你花多少就赔多少的，所以退货时还是要选择便宜点的快递。由于退货运费险（买家）的赔付是在买家选择“需要退货”的状态下，保险公司在“退款成功”后进行赔付，退货邮费可以赔付，但如果是买家的换货邮费，是不包含在内，保险公司不做赔付。(注：目前还未有换货的运费险种)。

  能冬菱擅长 汽车 领域问答

• 运费险是需要等到退款成功以后的72小时内理赔到支付宝余额，需要等卖家收到货了，再同意退款，退款成功后运费险保单才会进行核实理赔的，您可以进入订单，查看到详细的进度。点击查看：退运保险，就可以看到预计理赔的金额和进度了。

  焦艳卉擅长 理财 领域问答