如果遇上了恶意催收应该怎么办？

专家回答（3）

• 1、协商谈判。目前，并非所有的网贷上门催收都属于暴力催收。如果网贷平台的催收人员只是上门进行协商，那么大家正确的应对姿势是与对方达成双方都可以接受的还款协议，并按照新协议进行还款。提醒大家的是，年化贷款利率在36%以上的属于高利贷，超过36%的利息无需归还。

  2、投诉建议。如果网贷平台的工作人员并非是想和平谈判，而是进行无理催债，那么大家可以对它们进行投诉。

  3、直接报警。在很多时候，网贷催收上门都带有一定的暴力催收色彩。如果网贷平台工作人员是上门“写大字”、“辱骂”、“威胁”、“殴打”，那么大家是可以直接选择报警的，对方上门暴力催收时要注意留存证据，比如说录像、录音等等。直接去当地法院起诉，要求催收人员所属的网贷公司赔偿损失。希望能帮助大家在保证自身合法权益的基础上，尽快解决问题。

  所同甫擅长 财经 领域问答

• 1、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心。这个平台是专门投诉哪些不良非法的短信骚扰，电话爆通等的投诉机构。要是你遇到恶意短信骚扰的话，可以在百度上面搜索这个平台，按照相关提示，把要举报的手机号码提交上去，然后这个平台就会立即处理，如果举报成功的话，你这个骚扰的手机号就不会在有了。

  2、中国互联网金融协会。这个平台是有多个监会相关部门成立的，听说是专门监管互联网金融平台一举一动的。而且这个是比较权威的，如果你遇到在网上借款遇到恶意催收情况，是可以向这个平台举报，具体举报方式是，在这个平台首页点击投诉，等进入留言页面的时候，就写投诉的人或者是时，然后接着上传相关证据，最后写上自己的姓名信息就可以了。

  3、聚投诉。这个平台是我国最大的公益性的网络投诉服务平台，这个平台没有有很多人在上面反馈网贷的违法行为。如果你遇到网贷比较暴力的催收的话，只要提交相关证据就可以，大家在写相关投诉情况，顺便写下自己的相关资料比较好，这样可以让平台更好，全面的了解，然后就能快速的受理，提高了举报的时效性。这个平台的举报方式是需要通过020-38255315电话执行的。

  4、银监会。这个银监会在全国各个地方都会有这个官网的，只要大家在百度搜索城市加银监会，就可以找到官网进去了，然后打相关举报电话，或者是在平台找到举报的渠道，填写好个人基本资料和投诉的意见，最后知道等反馈信息就可以了。

  系新月擅长 基金 领域问答

• 1、报警。如果涉及严重的暴力催收情况，最直接的方法就是可以报警，因为暴力催收对于借款人的生活来说，已经造成了严重的影响，所以可以直接到当地的公安局申请立案处理，建议保留相关证据，例如聊天记录，录音录像等。

  2、银监会。银监会对于我国金融行业起到监管作用，如果借款人不小心申请了不正规的网贷，并且遭遇暴力催收，那么可以直接往银监会进行投诉，借款人可以拨打银监会的客服热线投诉，也可以通过银监会官方网站留言投诉。

  3、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心。12321是一个专门受理骚扰电话、垃圾短信、诈骗电话等举报业务的平台，一些不正规网贷平台最常见的催收方式就是爆通讯录，如果借款人遭遇电话骚扰，那么就可以通过这个平台进行投诉。

  濮从菡擅长 公积金 领域问答