信用卡状态异常怎么办？

专家回答（3）

• 如果出现信用卡异常的状态建议你尽快拨打信用卡背面的客服热线，按照语音提示进入人工客服服务，你可以告诉客服你的信用卡情况，问清楚是什么原因导致的异常，只有知道原因才能去解决。或者你可以直接带上本人的身份证原件和信用卡去银行的营业网点查询一下异常的原因，相信工作人员会帮你找到原因的。另外，平时在使用信用卡的过程中一定要注意个人财产安全，保护自己的隐私。

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• 你好！你这种情况可能是因为信用卡被你一不小心刮蹭到了，或者是因为其他的原因导致信用卡的磁条失效了，还有可能就是因为信用卡里面的额度用完了，所以银行暂时把你的银行卡锁住了，所以建议你还是尽快到银行的柜台问清楚是怎么一回事，然后再解决！

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