招行银行:刷卡常见问题

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转载自招商银行官网回答:

刷卡失败常见原因

当您遇到刷卡不过,可能是如下情况造成的:

1、信用卡未开卡;

2、刷卡机使用时线路繁忙、或发生故障、或刷卡机本身故障,无法完成交易信息传递;

3、信用卡可用额度不足;

4、卡片背面的磁条可能消磁或卡片已经损坏;

5、在国家、监管机构限制或禁止的商户进行消费。如银监局对住房、建材、批发等非个人日常消费有限制性要求。

退款、预授权交易

退款介绍:

退款入账的时效取决于商户的退货操作方式,如果商户采用联机退货,一般2-3天可入账,如果采用脱机(或手工)退货,可能需要2-3周。具体采用哪种退货方式,可咨询商户。如果退款的交易日晚于当期账单日,所退款项不视作对当期账单还款,退款金额将计入下期账单。

退款明细是以负数表示的金额,同时退款银行不收取手续费。

预授权交易:

在入住酒店或租车时,商家可刷卡预扣一定金额作为押金,并在消费完成后再次刷卡实际结算,此类交易一般称作预授权交易。预授权预扣金额占用信用卡可用额度,预授权完成后,多占用的可用额度可立即恢复。

用卡安全注意事项

1、信用卡限持卡人本人使用,切勿将信用卡转借他人。

2、请妥善保管个人信息,勿将卡号、有效期等信息告诉他人。

3、刷卡消费时,信用卡不要离开您的视线。

4、输入密码时,请注意遮挡。密码设置不要过于简单,不使用生日、电话号码、身份证号作为密码。

切勿将密码写于信用卡上或与信用卡放置在一起。

5、拿到新卡时应立即在卡片背面签名。

6、签购单上有部分信用卡信息,不要随意丢弃。

7、请仔细辨别网址,以防访问假冒的购物网站和假冒的在线支付网页。

如发现可疑网址请及时致电信用卡服务热线核实。

8、请仔细阅读我行发送的消费通知短信,当短信金额和实际不符时,请及时致电服务热线查询。

9、请及时更新您的联系信息。

五重安全保障

招商银行信用卡享有五重安全保障:

1、刷卡有密码,交易更安心

您可以通过招商银行信用卡24小时客户服务热线4008205555电话语音操作系统或招商银行信用卡网上银行来开通刷卡密码功能,所有操作无需等待即时生效,给您的用卡带来全新的安全体验。

2、交易信息提醒

根据您的信用卡使用情况,我行将通过多种渠道对您的部分交易进行提醒,包括但不限于微信、短信等多种提醒方式,从而全面保障您的用卡安全。

短信提醒:发送短信提醒的交易情况包括:网络交易(不限金额),境内非网络及快捷支付类交易(300元

人民币及以上金额),境外非网络交易(等值100元人民币及以上金额)。具体发送情况还会结合您的信用卡

消费情况和用卡习惯等因素综合考量进行调整。

微信提醒:关注并绑定信用卡官方微信后,无论金额大小,笔笔交易均可发送,立即开通(http://cc.cmbchina.com/Common/zxkf5.htm)。

3、24小时异常消费监测服务

4、消费明细Email告知

开通Email消费提醒功能后,我行将在消费次日向持卡人指定邮箱发送Email通知。

开通途径:登录信用卡网上银行(https://pbsz.ebank.cmbchina.com/CmbBank_GenShell/UI/GenShellPC/Login/Login.aspx?logintype=C),并点击"客户管理"→"通知服务管理"

5、失卡保障

失卡保障

信用卡遗失或失窃后,挂失前48小时内发生的被冒用损失,持卡人可向我行申请补偿。(凭密码的交易和网上交易除外,商务卡中的采购卡除外)

点击这里了解详情/下载《失卡保障申请书》(http://market.cmbchina.com/ccard/safe/baozhang.html