iPhone8爆裂 消费者:要赶上三星Note7了

股城网注:据不完全统计,14天时间里发生5起iPhone8爆裂。有消费者戏称,iPhone8要赶上三星Note7了。专家称,iPhone8没有造成人身伤害召回概率小,但对销量有影响。

iPhone8爆裂
iPhone8爆裂

在经历了开售首日无人问津,销量数额大量下滑后,iPhone8近日又陷入了爆裂门。

10月5日,一消费者拆开从网上购买的iPhone8Plus,发现Sim卡装置一边的屏幕裂开,屏幕完好。该消费者购买的苹果机型为64GB金色版iPhone8 Plus,是我国内地发现的第一例苹果8爆裂事件。

而此前不久,我国台湾省、日本、加拿大多伦多、希腊等地已陆续出现iPhone8系列手机爆裂事件。

据了解,仅浙江移动目前iPhone8系列产品同比iPhone7销量下滑达24%,且全国线下渠道iPhone8的销售额相比iPhone7减少超50%。此次爆裂门的出现,使得更多处于观望状态的消费者戏称iPhone8要赶上三星Note7了。

苹果新机14天5起爆裂

据不完全统计,从9月28日起,至10月5日,全球苹果新机出现爆裂现象的至少5起。且确定的5起爆裂机型都为iPhone8Plus。

其中,与我国内地消费者情况相同的是日本和加拿大多伦多的消费者,都是未经使用或使用不久并未充电就出现爆裂现象。而中国台湾和希腊消费者则是在充电后出现爆裂现象。

目前,就台湾用户的问题机,苹果官方回应称初步调查是出现了电池的肿胀,但并非是严重的安全性事件,跟爆炸无关。该事件消费者已经通过售后渠道拿到了换新手机。

与苹果iPhone8 Plus相比,三星Note7显得颇为“惨烈”。

2016年9月起,三星新机GalaxyNote7不断爆出自燃事件。按照正常手机不良率百万分之一左右为标准,三星Note7不良率达到近百万分之十五,比正常不良率指标高了近15倍。

此后,三星宣布紧急召回除中国外的250万部已售出的手机Note7。并在对更换后的新Note7手机自燃调查后,通知移动运营商停止销售或退换该型号手机,告知Note7相关用户关闭手机。至10月,韩国三星电子宣布全球停止销售盖乐世Note7智能手机。

爆炸门”事件给三星带来超50亿美元的经济损失,其中召回及善后费用就高达170亿美元。尽管今年三星Note7又被翻新重受,但对其品牌的打击不言而喻。

事实上,三星“爆炸门”事故原因是电池存在问题。而三星Note7的电池承制厂为三星SDI公司(Samsung SDI CoLtd)和新能源科技公司(AmperexTechnologyLtd),据《韩国经济》报导,此次为iPhone8供应提供电池的厂商与三星Note7系同一家。

没有造成人身伤害召回概率小

2016年1月1日,国家质量监督检验检疫总局发布的《缺陷消费品召回管理办法》正式实施,其中第四条规定:生产者是缺陷消费品的召回主体。消费品存在缺陷的,生产者应当依照本办法实施召回。而此处的生产者,既包括在中国境内依法设立的企业,也包括在中国境内设立授权机构的企业。

此次苹果新机接连出现爆裂事件,引得众多消费者对苹果新机型的安全产生了质疑。问题产品会不会召回也成为大众关心的问题。

“召回产品有两个条件:一是该产品的使用对人身造成伤害,即产品出现安全问题。二是事件出现的比例达到不可挽回的地步。”电子产品专家孙燕飚称,产品召回对任何公司都是一件很大的事情,因为召回的成本非常高,企业由此承担的损失巨大。此次苹果新机出现的爆裂事件,概率小且没有对消费者造成人身伤害,召回的可能性不大,消费者可以走售后渠道去解决。

为什么没有使用过的新手机会出现爆裂现象?孙燕飚解释称,锂电池的发热会受周围环境和温度影响,这是它本身的固有性质。而苹果手机是玻璃加不锈钢的胶水黏合,固定体积的锂电池发热后会产生体积上的差异,而这最大差异0.1毫米在手机上也会使得黏合的胶水裂开。可以说,这是玻璃加不锈钢的结合必然会出现的小概率事件。

孙燕飚认为,此次iPhone8及iPhone8 Plus的裂开事件发生比例非常小,全球上百万售出手机中仅有不到10例,百万分之一的比例说明不了产品质量有问题。但有如此高的关注度,是因为苹果本身的品牌知名度较高,且经过三星Note7自燃事件,人们对安全问题更加重视,维权意识也有所提升。此次爆裂事件对苹果新机的销售将产生很大影响。(来源AI财经社)

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苹果走下王座 华为等国产机或迎前所未有超车机会

“变”似乎是手机行业唯一不变的定律,曾经诺基亚、摩托罗拉称霸全球手机业,苹果以颠覆者形象出现,从而造就了手机利润全球占比80%以上的传奇,而如今苹果的引领者价值正在被削弱。

苹果iPhone8/8plus、iPhoneX三个新品近期发布,并未消弭此前其创新乏力的质疑声,搭载人脸识别技术的iPhoneX,能否让消费者意识到其真正价值也是未知数,而率先引发全面屏热潮;推出首款人工智能芯片;在人脸识别、VR、3D摄像头等方面不断大胆尝试,华为、小米、OPPO、vivo等中国主流手机厂商,某些方面已经跃升到了可以与苹果、三星等较量一二的位置,它们是否迎来了手机史上前所未有的弯道超车机会?

“松一口气”

苹果虽然近期一口气发布了i-Phone8/8plus、iPhoneX三个手机新品,中国某手机厂商相关负责人对记者坦言,看到了苹果新品展示的创新技术应用,这让他松了一口气。乔布斯2007年发布了第一款iphone产品,彼时诺基亚全球市场份额占比40%左右,塞班系统风光无限,三年后,苹果iphone4首次做了大幅改版,从此,苹果成功击溃了多年手机霸主诺基亚、摩托罗拉,IOS系统也成功击溃塞班系统,但短短十年之后的今天,苹果创新带来的品牌溢价正在式微。

在第一手机界研究院院长孙燕飚看来,中国手机厂商松了口气背后,是其综合实力的极大提升,曾经苹果发布iPhone新品,新品上一项创新技术的应用,中国手机厂商需要两三年时间才能追赶上其创新节奏,而如今像华为、OPPO、vivo、小米等则只需要两三个月的时间,便可以追赶上。创新技术的应用上几乎没有了门槛,甚至有些地方还要领先一步。

在今年下半年,有一个业内段子调侃,如果手机新品不是全面屏的,都不好意思开发布会,三星、LG、夏普以及华为、小米、vivo、OP-PO、金立、努比亚等,有的已经发布全面屏旗舰手机,有的将要发布。甚至像糖果手机推出一款价位千元的全面屏手机,将全面屏手机激战范围从中高端拉伸到了低端市场,而近期发布了iPhone8/8plus、iPhoneX三款新机的苹果,一是时机上并未引领局势,二是仅有代表其创新水平的iPhoneX是全面屏手机,而iPhone8/8plus并不是。

手机同质化时期,孙燕飚告诉记者,全面屏手机犹如“韩国微整容”,颜值上的修整,带给消费者手机改变很大的印象,但有个痛点则是手机从85%的屏占比提升到90%,则成本却是成倍的增长,因为这带来的是元器件的集成化,模组的集中化,摄像头的微型化等,这让所有的元器件都要定制。

不过全面屏正在成为手机标配,因为iPhone8/8plus不是全面屏等因素,造成首售效果相较于以往手机新品发布落差较大。AboveAvalon分析师NeilCybart对外表示,iPhone8开售第一周销量可能是2014年iPhone6发售以来最低的一次。中国移动某人士披露的其销量情况与前者所说颇为吻合。

苹果供应链尴尬

一边是iPhone8采用的是in-cell屏,如果改变切割尺寸做全面屏,整个屏幕的良品率会下掉到50%以下。由于in-cell屏可以实现触控显示一体化,而如果不采用in-cell屏,则违背了苹果追求机身纤薄的消费潮流。

另一边,实现全面屏的iPhoneX依然矛盾,该手机使用的是三星OLED屏幕,但孙燕飚分析,这似乎并非苹果所愿,因为苹果iPhone产品一般拥有36个月的市场使用寿命,而OLED屏幕有个天生毛病,光衰是18个月,消费者用了一段时间后,会发现手机屏幕越用越绿,这显然跟苹果使用周期相矛盾。但是为了使用三星的折叠技术专利,只能按照三星要求采用其OLED屏幕。

这背后彰显了苹果供应链掌控不力的尴尬。

近来苹果采购核心零部件尤其是新技术OLED屏幕上的供应链把控能力式微,台湾面板厂商友达被排除在2017年供应商名单之外,三星成了其手机OLED屏幕的唯一供应商,这违背了苹果一直秉承的“双供应商策略”,而近期苹果频频与京东方沟通合作事宜,可见其改变现状的迫切性,也侧面反映了中国在上游核心零部件上的实力得到大幅提升。

任正非在近日华为诺亚方舟实验室座谈会上的一次内部讲话称,从未想干翻苹果,AI投资见顶下跌时正是机会。华为9月2日在IFA上发布了一款名叫麒麟970的人工智能芯片,这款芯片将应用在即将在10月16日发布的高端旗舰机mate10身上,这款新机外界分析会拥有虹膜识别或3D摄像等最新技术,而小米mix2、vivox20等均搭载了人脸识别技术。

“AI、AR、3D摄像头等新技术在苹果iPhoneX上的应用,华为、OP-PO、vivo、小米等中国手机厂商跟随只需两三个月,对于如今的中国手机厂商来说,并没有特别大的技术门槛和实现周期,”孙燕飚告诉记者。

而且每一种新技术从兴起到普及需要一个过程,苹果iPhoneX搭载的3D摄像人脸识别技术,到底何时引领起来消费者这方面的需求,依然是个未知数。从教育市场到真正市场爆发的过程,这期间,带给中国手机厂商一些生存发展的机会,因为中国厂商非常擅长把握消费者需求,着重在用户体验上下手,而新技术的跟进也非常快速。

近期ios系统的对手安卓系统缔造者谷歌,用11亿美元将HTC手机团队并购,这被看作是谷歌避免苹果ios系统一家独大的一步棋。这势必带给苹果一些新的压力。而中国手机品牌基本都采用安卓系统,这无疑也给中国手机厂商一个追赶的时机。

在作为世界第二大经济体的中国,截至目前,苹果已经连续六个季度销量连续下滑,为了挽回在中国的颓势,苹果近期在中国设了一个新职位,派葛越担任苹果大中华区(包括大陆、香港和台湾)首任副总裁和总经理。

苹果在其他地区并未有担任领导职务的高管。而葛越面对的不仅是iPhone8首次销售的不理想,还有如何在中国手机品牌强力竞争下,让即将上市发售的、价位高昂的iPhoneX,获得中国消费者的认可等难题。(来源经济观察报)