广州地铁再现大便弟 地铁厕所太少导致如厕难（图）（2）

广州地铁“大便弟”再现，该为谁脸红？答案并不难找。

出现“大便弟”后，地铁公司面对乘客要求增设公厕的诉求和呼声，没有拿出从谏如流的诚意，只是告诉乘客哪个车站设有卫生间，及哪些车站附近有卫生间，言下之意，乘客如遇三急，可乘车到有卫生间的车站解决，同时声称，“老人、小孩、孕妇等群体若有如厕急需，可及时联系车站工作人员，工作人员会指引或提供方便之门。”

这样的声明，实在让人哭笑不得。

笔者想弱弱地问一句：这是考验乘客的憋功吗？如果乘客憋出毛病，是不是应该由贵公司埋单？工作人员可为有如厕急需的“老人、小孩、孕妇等群体”提供方便之门的承诺真的能做到吗？现在，很多机关单位的内部厕所都已对外开放，为何作为服务行业的地铁公司可以例外？

地铁作为公用服务行业，不能唯利是图，只设售票机、商铺和广告位，惟独不设公厕，置乘客的基本诉求于不顾。必须广泛听取乘客的意见，了解乘客的需求，抛弃那种舍我其谁的傲慢，提高服务意识，从增设公厕、开放内部厕所做起，擦亮行业窗口，打造一流的城市名片。