贝因美奶粉质量问题有待观察 喝了后出现抽筋呕吐

贝因美奶粉会致婴儿手脚抽筋?贝因美奶粉未过保质期结块变色,贝因美奶粉最新事件。近日,有媒体报道“4个月婴儿出现手脚抽筋,疑食贝因美奶粉所致”。消息显示,消费者投诉反映,消费者怀疑贝因美奶粉存在质量问题。其购买的婴儿贝因美奶粉出现结块和变色的现象,其小侄女食用该品牌产品的过程中出现呕吐、抽筋的症状。媒体发布图片显示,消费者提供的奶粉已经结块和变色,而贝因美奶粉包装上显示日期,其奶粉还处于保质期内。报道显示当地工商部门两次调解始终失败。消息显示,而贝因美厂家方面表示,消费者可提供证据证明产品不合格。

贝因美奶粉生产日期
贝因美奶粉生产日期

市民:怀疑买到“问题”貝因美奶粉

据王女士介绍,4个月前,她的侄女小美(化名)在海口一家医院出生,出院时医院给他们送了一罐貝因美奶粉。一个月后,她弟妹就到旧州镇一家超市花了183元购买了一罐初生婴儿配方奶粉。

“奶粉刚买回来食用时没有结块,但是吃到一半时就发现结块,而且颜色开始变黑。”小美的母亲黄女士说,食用期间小美还出现了呕吐现象,他们以为是自己存放不当引起奶粉变质。后来她姐姐到海口市琼山区买了两罐貝因美初生婴儿配方奶粉。这两罐奶粉始终也没有出现结块的情况。

黄女士说,6月17日,用完姐姐购买的两罐奶粉后,她到原来的超市再次花了183元买了一罐貝因美奶粉。当天启盖食用时,奶粉就有结块的迹象,不过食用了4天后发现奶粉出现结块的情况更严重。端午节那天,她姐姐回家后发现奶粉结块不对劲,就停止食用了。

王女士介绍,小美一直都是食用这个品牌的奶粉,看到奶粉有结块后,想到小美手脚出现抽筋的症状,她怀疑是食用了貝因美奶粉存在问题引起的。随后,王女士找到了超市讨说法。超市负责人表示,会联系厂家前来处理。但是第二天厂家并未出现,王女士拨打了12315投诉。

投诉:工商部门两次调解始终失败

王女士给记者提供了两罐貝因美初生婴儿配方奶粉,其中一罐只是少许的奶粉,但是奶粉已经结块和变色,而另一罐奶粉只食用了四分之一,奶粉同样有结块。王女士表示,这两罐奶粉是同一超市里购买的,两罐奶粉都出现了结块和变色的情况。

记者看到,奶粉罐上标明适合0至6个月的婴儿食用,净含量900克,金装阶1段。但是没有标明“生产时间”字样,而记者在罐底看到这样的字样:“合格:20111223A83M,保质期至:20131222。”还有条码。而在注意事项中写明奶粉开启后一个月内用完,切记不要将冲调好喝剩下的奶液留到下次食用。

王女士说,正常的奶粉是不出现结块的,而且这两罐的奶粉颜色都变化,家人怀疑这批奶粉存在“质量问题”。她们投诉后,旧州镇工商所进行了两次调解,她要求厂家和超市带着小美去检查,如果小美身体健康,她们将不追究此事;如果存在问题就要承担责任。而这两次调解因意见不一致,以失败告终。

“他们说赔我们400元,再送一罐新的奶粉。”王女士说,她要求厂家和超市一起去检查,如果小美身体健康,她们就不追究此事。但是,现在连个道歉和说法都没有。记者从旧州镇工商所了解到,该工商所曾主持调解此事两次,但都没有结果。

厂家:消费者可提供证据证明产品不合格

根据王女士提供的电话,记者联系到了貝因美奶粉海南联络点的李女士。李女士说,奶粉开盖后,在存放的过程中受潮也会结块。出于人道主义,本着对消费者负责任的态度,不想让消费者亏钱,就给换一罐奶粉。工商部门也给消费者解释,消费者要是能接受就换,如果不接受,那就要拿出证据来证明产品有问题,他们也会应对。他们已经向工商所提供了出厂前的产品检测报告等资料,记者可以到工商所查询。

当记者咨询联络点办公地址时,李女士却很不愿意透露办公地点,表示她不在办公室,不方便接受记者的采访,要记者联系杭州总部。如果总部同意采访,她才会接受采访。

工商:建议消费者向质监部门反映

旧州镇工商所吴所长表示,他们并未要求貝因美厂家提供任何材料,也没有接到厂家传真过来的材料,只是要求超市提供相关的营业执照、两个批次的产品合格证、检测报告书、台账等材料。

吴所长说,他们接到消费者投诉后,对产品在超市里经营的情况展开了调查,了解产品进货渠道的来源和产品生产商情况。同时对消费者、超市和厂家三方进行了调解。不过两次调解时,消费者提出要求超市和厂家一起带着小孩去医院检查,均遭到双方的反对。厂家表示,消费者怀疑产品存在质量问题,可以对产品进行检测。如果有什么问题,厂家该承担责任的一定会承担责任。

吴所长表示,如果是产品存在质量问题,工商部门建议消费者可以向质量监督部门投诉反映,或是向上一级的相关部门反映问题,也可以走法律程序,找法院求助。接下来,工商部门也将加强对超市的监管力度。