退货运费险不够运费怎么办？

专家回答（3）

• “退货运费高于运费险赔付的部分，需要买家自行承担。运费险是指在保险期间内，买家退换货产生运费的，保险公司按照合同约定给付一定数额的保险。在退货的过程中，买家需要先垫付运费，卖家确认收到退回的货物后，运费险才会发起理赔，并赔付一定的金额。

  绳思茵擅长 保险 领域问答

• 退货运费险是属于一种补偿性质的保险，并不会对退货所产生的运费进行全额赔付。通常情况下，在退货运费险不够运费的情况下是可以和卖家进行协商的，申请由卖家来承担退货运费险之后的剩余运费金额。若是因为商品质量问题的退货，卖家不同意补偿差价的话，可以联系购物平台官方客服进行申诉处理。若是因为个人原因造成的退货，剩余运费只能由个人承担。

  Zachary Madge擅长 基金 领域问答

• 如果是商品的质量问题的话，用户可以和淘宝卖家商量，要求卖家承担所有的运费，如果卖家不同意，用户可以且提供相关证据找淘宝客服投诉，请淘宝客服介入。

  隐映寒擅长 保险 领域问答