新iPhone激活故障是怎么回事？

专家回答（3）

• 1、、有迹象显示，这样的故障涉及到了大量用户，在社交网络Reddit上，许多Verizon用户也表示无法激活手机。用户报告称，苹果公司和Verizon的技术支持人员均表示，不清楚问题的原因是什么。

  2、据媒体分析，此次手机激活故障的根本原因，可能是苹果和Verizon公司之间出现了数据不匹配的问题，目前还不清楚两家公司是否已经开始解决问题。

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• 从9月21日开始，苹果（APPL.US）两款新手机正式开始发售和交付给预订者，许多用户兴高采烈进行入网激活。不过，美国两大电信巨头之一的Verizon（VZ.US）无线公司，旗下大批新iPhone用户遭遇了激活故障，而苹果和运营商认为是对方的问题。在iPhone XS和XS Max手机发售不到48小时内，Verizon许多购买苹果新手机的用户，却无法激活，原因是苹果系统无法认证Verizon的用户账单邮政编码以及个人密码。

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• 据悉，iPhoneXS和iPhoneXS Max发布后不到48小时，由于验证Verizon结算信息时出现问题，Verizon的多位用户无法连接他们的设备。为了激活带有载体的设备，需要详细信息，但通信故障使得某些用户的过程失败。

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