新iPhone激活为何会出现故障？

专家回答（3）

• 据美国科技新闻网站AppleInsider报道，从周五开始，苹果两款新手机正式开始发售和交付给预订者，许多用户兴高采烈进行入网激活。不过，美国两大电信巨头之一的Verizon无线公司，旗下大批新iPhone用户遭遇了激活故障，而苹果和运营商认为是对方的问题。

  在iPhone XS和XS Max手机发售不到48小时内，Verizon许多购买苹果新手机的用户，却无法激活，原因是苹果系统无法认证Verizon的用户账单邮政编码以及个人密码。

  Verizon和AT＆T是美国两大具有垄断性优势的电信巨头，各自拥有海量订户，也是苹果手机极其重要的销售渠道。

  有迹象显示，这样的故障涉及到了大量用户，在社交网络Reddit上，许多Verizon用户也表示无法激活手机。用户报告称，苹果公司和Verizon的技术支持人员均表示，不清楚问题的原因是什么。

  据媒体分析，此次手机激活故障的根本原因，可能是苹果和Verizon公司之间出现了数据不匹配的问题，目前还不清楚两家公司是否已经开始解决问题。

  实际上，在苹果新手机上市之后，出现了一些意外的小插曲。比如在上周五，苹果一些零售店的预订系统出现了故障，预定的用户反而取不了手机，零售店工作人员干脆建议消费者取消预定订单，转而在现场直接购买。

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• 据外媒AppleInsider披露，多名读者在周五、周六的时候告知他们自己的新iPhone无法激活，原因是苹果无法验证其Verizon账单邮编和PIN码。对此，苹果和Verizon都不愿意接受指责，他们都将责任推给了对方。

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• 据媒体分析，此次手机激活故障的根本原因，可能是苹果和Verizon公司之间出现了数据不匹配的问题，目前还不清楚两家公司是否已经开始解决问题。

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