线上保险和线下保险有什么区别

随着互联网技术的不断发展，我们的生活方式也在不断的发生变化。保险公司将业务搬上互联网也不再是什么新鲜事了。在网上买保险不仅非常方便、快捷，保费还要便宜许多，因此很多消费者都很愿意在网上买保险。但有的消费者觉得在线下买保险更让人放心。那么线上保险和线下保险有什么区别呢？

1、产品不同。通过线上销售的保险产品多为“标准化”产品，如意外险、短期医疗险、家财险等，产品条款比较简单，投保信息多由投保人自行告知，而无须对被保人进行额外的投前审核，大部分寿险、重疾险的保险条款要复杂的多，大多数投保人属于非专业人士，对条款不太理解，需要通过线下购买，由保险代理人帮你解读保险条款，同时保险代理人也对其投保人和被保险人进行投前审核，必要的时候还需要进行财务调查和体检，因此，多数寿险和重疾险往往是通过线下渠道销售。

2、理赔方式有些区别。小编曾经在支付宝上购买过某保险公司的医疗险，体验过理赔的流程。出险后，给保险公司打电话报案（或者在支付宝里报案），治疗结束后再申请理赔，根据要求提交理赔所需的资料（拍照提交，如果金额较大需要将单据寄送到保险公司），如果案件相对简单，一般情况下一周之内保险理赔款会到账。总的来说，如果案件简单，金额较小，线上理赔会比较方便，案件复杂或金额较大，则未必有这么好的体验。线下理赔，一般是出险后报案（可以自己打电话报案、也可以通过保险业务员报案），后续定损和理赔人员会进行跟进，将保险理赔资料准备齐全后去保险公司理赔（或者委托保险业务员进行理赔），在理赔过程中，如果业务员责任心强，将会全称跟踪服务，这是线上理赔所不具备的。

3、保单后期服务有区别。保单购买后，可能会面临保单信息变更的情形，线上购买保险产品，特别是通过第三方平台购买，往往找不到修改信息端口，而只能去保险公司的官网，但不少的官网对客户并不友好，更不要说那些对网络不是太了解的大龄客户。线下保单后期服务要简单的多，通知业务员变更即可，即使是需要客户操作， 对方也会指导如何进行。

以上就是线上保险和线下保险有什么区别的介绍。其实，不管是线上买保险，还是线下买保险，投保人都需要认真了解保险合同，从而判断一款保险是不是适合自己。