生活 正文
热搜:
  • 此专题下没有文章
  • 国泰看人下菜碟 加强职业道德培养很重要

    近日,一段视频在网络上备受关注,自己在乘坐国泰航空时,就遭遇严重的歧视行为。网友当时就乘坐这一次的航班,空乘人员在飞行过程中一直都用粤语,还有英语,去嘲讽一些完全不懂的英语的乘客,甚至还不愿意提供毛毯。这种言行举止引起人们的愤怒,有人说这不仅损害到乘客的尊严,同样也违背国际航空服务行业的职业操守。

    国泰看人下菜碟
    国泰看人下菜碟

    事情在曝光之后,国泰航空马上就发布道歉声明,并且决定开除这几个工作人员。国泰航空一直都给人们提供高品质的服务,可如今却变成这个样子,确实让人觉得有一些寒心。作为服务提供者,应该将客户作为核心,去保障每一个顾客的权益。在这件事情曝光之后,国泰航空应该去认真反思服务体系,加强每一个员工的职业道德培养,确保在后期不会出现类似的事件。