请问孩子使用大人手机误操作付款了怎么办

专家回答（3）

• 现在未成年人经常会接触到大人的手机，有些孩子喜欢打游戏，会在游戏里充钱，而有些孩子则是无意识的操作下误付款，不管是哪种，在涉及的金额较大时父母要第一时间保留相关证据，向平台申诉去申请退款，处理该问题时要遵守相关的法律法规，必要时寻求警察的帮助，并向平台提出合理的解决方案。

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• 我国相关法律中规定，16周岁或18周岁以上的未成年人可以独立实施民事法律行为，8周岁以下的未成年人不具备民事行为能力，所实施的法律行为无效，所以当不满8周岁的未成年人误操作付款时，不管是充值游戏还是购物可以要求退还，在8周岁以上至18周岁以下这个阶段内的未成年人，在付款时如果和自己的年龄智力相应则不需要退还，超出了相适应的部分可以要求退还，比如一个15岁的孩子用父母的手机花了20元钱，这种情况就不会退款，因为他的年龄已经有了处理20元钱的能力，如果他一次或多次充值了上千元上万元，数额较大已经超出了他的年龄范围应该具备的意识和能力时，就可以要求退回。

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• 在生活中经常会遇到孩子玩手机而误操作付款的事件，比如拿父母的手机不小心购买了一堆东西，点了一堆外卖，父母收到后才发现，这些钱款父母知道是花在了哪里就好解决，但有些钱并不知道孩子花在了哪里，即便是找警察立案也通常无法解决，还要被教育没有保管好支付密码，所以家长在孩子成长的过程中给他们使用手机时最好加强他们的网络安全意识，也可以设置青少年保护模式来防止他们误操作，去避免此类问题的再次发生。

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