支付宝花呗突然被冻结怎么回事？

专家回答（3）

• 如果花呗显示被冻结了，很可能是因为：

  1、账户存在风险，所以系统进行了风控。而导致账户风险上升、系统风控的原因很可能是客户频繁修改账户信息资料、换绑银行卡、手机号，经常换设备登录等等。对此，客户只有在之后注意避免此类风险操作，耐心等待账户风险下降、系统风控结束。

  2、客户对花呗进行了套现操作，或者经常用花呗进行整额大笔交易、在同一家商户消费等等，被系统怀疑套现，所以冻结了额度让客户暂时无法使用花呗。若只是被怀疑套现，实际上并未套现的话，可以提供近期交易明细，系统核查清楚后，应该就会解冻。

  3、客户在给花呗还款的时候没有在规定的还款期限内按时还上，出现逾期情况，导致芝麻分降低、个人信用受损（部分用户的花呗接入了央行征信系统，其征信也会受到影响）。对此，客户只有赶紧还清欠款，然后再好好养信用，花呗估计短时间内难以解冻。

  雍欣荣擅长 社保 领域问答

• 支付宝资金冻结，主动联系在线客服申请解冻，至于能否解冻成功，看具体情况而定。如果是未实名认证，那么，完成实名认证便可解冻；如果是退款，只需等待系统处理；如果是因为分期资金被冻结，需要分期还款完了才能解冻；如果是因为账户有安全风险之类，需要账户解除风险后资金自然解冻；如果是因为征信不良，就比较困难了。

  应诗丹擅长 便民 领域问答

• 支付宝花呗被冻结了是以下原因导致的：客户出现过逾期行为。客户的收入不满足要求。客户的负债率过高。客户的个人信息过期。客户违规使用过花呗额度。客户的账号存在风险。

  辜莹然擅长 股票 领域问答