为什么信用卡额度和账单对不上？

专家回答（3）

• 1、虽然客户本月消费了部分额度，但账单应还款额却更多。比如消费了2000元，而上期账单只还了最低还款额，还有一千八未还，那本期账单除了有新增消费两千元待还以外，还有上期账单未还欠款一千八待还，以及相应的循环利息。

  2、在信用卡还款时存在逾期行为，引发了风控，银行就对信用卡进行了降额处理，所以持卡人在还完账单后，恢复的额度就和原先不一样了。

  3、客户除了使用固定额度进行消费以外，还申请了临时额度使用，所以账单里还包含了消费的临时额度需要还款，而临时额度到期就失效了，信用卡自然会恢复原有授信水平。如此一来，额度和账单自然对不上。

  Zachary Madge擅长 财经 领域问答

• 账单金额和账单明细对不上，有可能是因为信用卡被盗用、银行工作人员出错、特殊商户出现了疏忽导致的。这时候，用户需要提供有效的消费凭证，然后将消费凭证提交给柜台客服人员，客服人员进出核实后，发现账单确实是出现错误，那么就会修改成正确的金额。如果已经还款了，银行会将钱退还到信用卡里，这时候钱可以抵消账单或直接消费。

  畅新儿擅长 消费 领域问答

• 信用卡还款额度与账单不符合可以电话向银行客服咨询、核对。

  陈颐和擅长 保险 领域问答