支付宝账号和身份证不一致怎么办？

专家回答（3）

• 身份证信息和支付宝信息不一致的原因是该支付宝账号是用另外一个身份证实名认证的。支付宝实名认证是一项身份识别服务，保障网上交易的可靠性和真实性。需同时核实会员身份信息和银行账户信息来核实会员的身份。因此实名认证的支付宝认证信息与实名认证者的身份证信息必须是一致的。

  焦艳卉擅长 理财 领域问答

• 如果本人的姓名、身份证号码等身份信息在公安机关进行了变更，可以打开支付宝，点击“我的”—上方头像栏—“身份认证”，上传新的证件照片进行身份更新。如果支付宝账号不是使用本人身份证注册的，不支持修改为本人的身份信息，建议重新注册账户使用。

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• 你可以登陆支付宝账号，点击账户设置。

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