民生信用卡状态异常怎么处理？

专家回答（3）

• 1、银行卡本身出现问题，引起银行卡异常状态。由于银行卡长期随身携带，而银行卡本身就有各种芯片或磁卡组成，遇到强有力的磁场等干扰，造成芯片或磁卡损坏，会显示异常状态。

  2、个人误操作，引起银行卡异常状态。银行为了防止银行卡被盗取使用，设置了一个输错3次以上密码，就会采取临时冻结的措施，一般情况下冻结24小时，过了24小时候会自动解除。

  3、银行卡出现频繁资金进出，引起银行卡异常状态。银行卡出现频繁转账或存取款，超过非正常的数量或频率，会诱发银行卡显示异常状态，从而引起银行采取临时冻结。

  4、银行卡出现大额资金进出引发洗钱嫌疑，使得银行卡异常状态。需要你带上银行卡和身份证给出合理解释，银行会根据情况进行审核后，会帮助解除异常。

  5、银行卡使用过程中涉嫌犯罪，引起银行卡异常状态。需要在结案后，拿到司法机关的相关解除裁定书，到银行柜台进行办理，解除银行卡异常使用状态。

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• 一旦遇到民生信用卡状态异常的时候，民生银行信用卡持卡者就需要拨打发卡银行管客服，咨询信用卡状态异常的原因。如果是因为负债过高或是逾期导致的信用卡状态异常，则用户需要及时还清欠款，然后申请解封。如果卡片异常是因为密码输入错误次数太多导致的，用户在24小时以内去银行柜台修改密码即可。

  当持卡者的交易被银行认定存在风险，卡片就会显示异常，这种情况下只要合适属于本人交易就不会存在什么问题的。冻结或者挂失的卡片也会显示异常状态，这种情况只需要找客服解冻。

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• 可以关注微信公众号“民生信用卡”、登录信用卡官网或下载全民生活APP咨询，紧急业务您也可以致电信用卡24小时客服热线4006695568进行咨询。

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