存钱钱被取款机吞了怎么办？

专家回答（3）

• 1、当卡或者钞票被自助设备吞了，首先不要慌张。要注意自助设备打出的存钱小票，小票上有存钱的日志号，这将是以后领取卡片或者钞票的重要凭证（切勿打砸银行柜员机）。

  2、柜员机的挡板上一般会有紧急求助电话，拨打紧急求助电话，向他说明情况，说出自己的身份证号，银行卡号，被吞的钱钞数（不记得也没关系），可以向客服就行口头挂失（被吞的是卡），这样可以安安心心离开。

  3、在银行的正常工作日，带着自己的身份证以及存款小票到银行网点寻求处理。银行一搬会在三个工作日清理机器，如果工作人员尚未清机，你留下电话号码清出时通知。如果是卡片可以进行挂失补卡，当日就可办好。

  4、银行一般不会退还现金，会将钱打到在柜员机操作的那个卡号上，如果是给其他人打款，就要事先说明，并填写相关申请。

  阑珊渔火擅长 理财 领域问答

• 1、遇到这种情况首先要记得打印凭条，凭条上会记录存款时间、日期、ATM机编号等，这是重要的凭证。

  2、如果是在营业时间内发生的，就立马找到银行的工作人员进行反映，如果不在银行工作时间内，就拨打存款机上标注的求助电话进行求助，或者拨打银行客服的电话。

  3、向银行反映之后，银行一般会在三个工作日清理机器，清点完毕确认存取款机发生故障后，会将资金打到当时操作的银行卡上。

  东门沛儿擅长 公积金 领域问答

• 遇到ATM机出现吞钱，不吐钱、不吐卡的情况，不要着急离开。ATM机在银行营业厅内的，要及时联系银行的工作人员；独立的ATM机，应等待屏幕恢复到初始界面，记下ATM机屏幕右上角的编号，记下交易的详细时间，及时与银行客服取得联系。

  接到类似的反映，有关人员会尽快调查交易记录，把扣掉的钱补回账上。就算市民没有发现钱被扣了，银行在规定的时间内会对ATM机钱箱进行清点，发现钞票多出来，会进行对账，并将钱退还到出错账户内。

  Ryan Stone擅长 手机数码 领域问答