滴滴出行怎么投诉？

专家回答（3）

• 打开微信或支付宝，找到滴滴出行软件，其中微信的滴滴出行在“钱包”的“第三方服务”中能够找到，打开支付宝软件一般就能看到滴滴出行；

  打开滴滴出行软件，上排的几个选项如快车、出租车等是我们叫车时的选择模式，要投诉司机的话我们要点击左上角的人形按钮进入；

  在滴滴出行一页中有四个选择项目，包括订单、钱包、设置、客服，我们点击“客服”进入下一个步骤；

  在客服中心里，我们在“最近订单”的右侧点击“全部”来查找我们需要投诉的那单；在“某一笔订单遇到的问题”页面，我们依据时间或路段找出问题订单，点击该订单进入后续程序，注意投诉行动应尽量早，以免出现订单混淆或其它问题；

  在“订单问题”一页中，平台给我们提供了针对常见问题的快捷解决窗口，为了提升效率，我们可直接点击最下方的“在线客服”来反馈问题；

  当人工客服介入后，我们将自己遇到的无良司机的行为用简洁的话语表达给客服知晓，注意表述应实事求是，不宜夸大事件以免影响我们的投诉成功率；

  在投诉结束后一小段时间内，平台会以短信的形式告诉我们对该司机的处理结果，一般来说乘客能得到满意的答复，如果处理结果达不到我们的要求，则可尝试再次投诉。

  毓紫萱擅长 便民 领域问答

• 打开滴滴出行并登录滴滴账号，在滴滴出行的左上角有账号头像，点击账号头像。点击后在左侧会出现一个界面，找到【客服】并点击打开客服界面。进入到客服界面中下拉界面，在底部找到【在线客服】并点击。

  在接下来的界面中需要选择投诉的乘坐类型，包括顺风车、出租车等。点击后进入到人工在线客服，在这里输入自己需要投诉的车主以及相关的问题，投诉后会有客服给我们反馈问题。

  当然，如果有紧急情况需要反馈的可以直接拨打客服电话，在客服界面中点击【客服热线】。接下来同样需要选择投诉的类型，点击后就会出现拨打电话的界面，直接拨打客服电话即可在电话中投诉。

  Quincy Wollaston擅长 财经 领域问答

• 打开滴滴出行，点击左上角的账户头像；选择客服；在最近订单一栏点击全部；选择需要投诉的订单，以司机绕路为例，点击之后会进入问题详情页面；如果你对处理的结果不满意，可以点击联系客服，然后选择在线客服或者电话客服进行反馈。

  洪曼珍擅长 汽车 领域问答