信用卡被盗刷银行怎样处理？

专家回答（3）

• 第一步自行取证：一旦通过账单或者短信或者消费邮件、通知发现信用卡被盗刷后，立即去最近的银行网点或者ATM取款机或者有监控的商店刷卡一次，并保存凭证小票作为证据，证明信用卡是在自己手里，假冒交易发生时自己并不在交易发生地

  第二步致电挂失：为了避免进一步被盗刷，刷卡一次后立即致电开卡银行，冻结信用卡，避免后续损失。

  第三步立马申诉：挂失完毕，继续向客服申诉，通过该银行APP上面的消费记录说明哪些消费记录非本人操作，哪一笔消费记录是证据记录，申请予以撤销。银行会视情况将案件发送给银行反欺诈部门，及时给予回复。

  第四步及时报警：选择就近的派出所或者公安局报警，提供自行取证的凭证小票作为证据，警方在了解实际情况后会给予立案，出具立案通知，你可以凭借立案通知再向银行进行申诉。

  第五步正常还款：虽然信用卡被盗刷部分不属于自己的消费，但如果在没有与银行签订被盗刷解决协议之前，仍需要正常还款，避免由此影响的信用、逾期利息和滞纳金。破案后或者达成解决协议之后是会返还这部分款项的。

  竹上风敲雪擅长 公积金 领域问答

• 1、正常情况下，发卡银行会怀疑用户套现，一般会予以冻结卡片。

  2、发卡行工作人员会通过卡组织，联系收单行，要求收单行调取pos签单，核对签名，进一步确实是否是持卡人消费。

  3、如银行确认刷卡者不是持卡人本人，属于犯罪分子盗刷，发卡行会注销这张卡片，并下发新卡。

  曾听双擅长 便民 领域问答

• 你好，到最近的ATM机做一笔查询交易或者选择直接报警。

  Raymond Eisenhower擅长 公积金 领域问答