移动话费被乱扣怎么追回？

专家回答（3）

• 必须要求客服人员记下投诉。因为移动必须对每个投诉作出回应。千万不要说看到资费详情，他说发过短信，就说没有收到，其实很多情况都是没有收到。我们有消费知情权。

  耿绿夏擅长 便民 领域问答

• 您好，目前北京移动客户如果觉得手机号码的扣费有问题，可以在出账后查询详单信息，如果查询后仍觉得有问题，可以致电10086由人工为您进行反馈。

  齐彦杉擅长 基金 领域问答

• 直接去营业厅打话费单，和他们核对哎。如果是移动他们出错的话，是可以跟他们要回来的，如果只是你手机软件造成的，那就没辙。

  Blithe Norton擅长 便民 领域问答