淘宝上怎么投诉卖家？

专家回答（3）

• 我们平常使用淘宝购物总会碰到一些奇葩的卖家，但是不管怎样，如果卖家没有提供符合要求的商品，我们是可以投诉卖家的，当然了一般是退款退货，但是我们也可以针对下面的一些情况对淘宝卖家进行投诉。

  淘宝投诉卖家分两种情况，一种是我们还没有购买商品，在与卖家咨询时双方出现了矛盾，另一种是我们已经在卖家那边购买了相关的商品。其实在淘宝的帮助中心就有很多教我们怎么投诉卖家的说明了。

  果是第一种情况，我们自己没有恶意的情况，卖家的言语或者行为中伤了我们，我们可以打开和卖家的旺旺聊天窗口，点击聊天窗口上方的举报按钮。

  然后在弹出的举报中心窗口中，根据卖家的恶意行为，选择合适的举报方式并且填写相关的内容，并且提交，这样我们就举报成功了。

  当然了，大部分人投诉卖家的原因应该是第二种，那就是对商品不满意，而和卖家达不成双方都同意的方案，如果我们的理由合理的话，我们就可以投诉卖家了，具体方法是，使用我们的淘宝账号登录淘宝网，然后点击我的淘宝下的已买到的宝贝。

  这样就进入了我们已买到的宝贝的列表页面，在已买到的宝贝的列表页面我们可以看到，基本上所有的商品的商品操作那一个列表下都有投诉商家的便捷链接。

  也就是我们点击投诉商家链接就可以进入服务投诉页面，在这个页面上我们写清楚投诉原因和投诉说明、联系电话和凭证等，然后点击提交投诉申请给客服，让客服介入处理，就可以了。

  后面的事情就交给淘宝客服去处理了，我们就只需要等待淘宝客服的电话通知就可以了，一般客服是站在我们消费者这边的哦。

  俞沈思擅长 消费 领域问答

• 1、进入“淘宝首页”左侧导航栏—“售后管理/投诉管理”—“维权管理”—“淘宝后服务记录”找到对应交易，点击“查看详情”进入维权页面点击“要发表留言和凭证”即可。

  2、进入左侧导航栏—“退款维权”—“退款管理”—“申请的退款”页面找到对应交易点击“上传留言/凭证”进入退款页面点击“发表留言和凭证”即可。

  3、点击【要求淘宝介入】后，会给予3天的举证期，如果需要买家举证的，还会给予卖家24小时的处理期，之后会进入到淘宝审核凭证期，将会在4-6个工作日给出处理意见，耐心等待淘宝处理结果。

  漆雕霞飞擅长 期货 领域问答

• 投诉淘宝卖家，对于交易双方无法达成一致意见，可以申请客服介入处理。

  Bart Smedley擅长 基金 领域问答