保险为什么要回访？

专家回答（3）

• 1、回访电话保护投保人权益，对投保人来说，电话回访提醒自己仔细阅读理解保险条款内容，防止销售误导，甚至是在不知情的情况下购买了保险，仍能根据电话提示在犹豫期内进行退保，所需费用仅需扣除10元工本费，本金不受任何损害。如果不能理解保单条款，可及时向保险公司咨询，切勿不要不懂装懂，盲目回答“清楚”、“知道”、“明白”。

  2、回访电话保护保险公司权益，对保险公司而言，回访电话在得到投保人已经阅读条款、明确各种权益的答复后，一旦日后有所纷争，也有录音为证，并且这个回访录音也是保监会强制要求执行的工作内容之一。

  只靠听说擅长 便民 领域问答

• 回访是必须的，目的是监督业务员是否把保险的全部内容真实客观的讲解给客户，而且不存在夸大等违规销售行为，回访是为了维护客户的权益，所以回访是必须的，回访过程中如有不清楚的事项一定要及时反馈，公司会安排业务员为您讲解清楚为止，目的，让客户明明白白买保险。

  哈念文擅长 理财 领域问答

• 回访的目的就是询问您是否了解了保单的内容，是否了解免责条款，是否知道分红是不确定的。

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